与客户共同成长

感谢那些批评、挑剔、鞭策、鼓励我们的客户、伙伴和朋友们!

昨天应我们一个合作客户(德国企业)的要求,我带着几位设计师去他们公司进行了近三个小时的,为促进相互认知的沟通,一番交流后颇有感触。

 

我们之前与这家企业有过几次愉快的合作,但最近在一个很小的工作上(一个产品操作说明卡的设计),纠结了很长时间,反复几次提案,设计稿一直未达到理想效果。

为此,客户组织了一个会议,他们的宣传主管、项目经理、文宣专员、联络人等出席,让我们也参加,目的是为了向我们的设计工作人员讲述和传达他们的企业历程、理念、产品等……

 

本来我还觉得客户似乎有些小题大作,看了他们发给我的会议安排,我才意识到他们的认真;于是我带领着参与此项工作的几位设计师匆匆前往。

 

整个会议的大部分时间,是他们主管经理向我们深入介绍了他们企业的历史、理念、产品等方方面面,又是PPT,又是视频宣传片等,还领着我们设计师参观了他们的工作区。自始至终的,没有去批评我们工作的不足,而是让我们去更好了解他们的企业与文化及产品特性,以便在我们的设计中去体现这种企业精神。这种把合作商或供应商当客户对待的工作精神,让我深感惭愧。

 

这也反衬出很多国内企业与外资企业的素质差别,为什么同样的设计公司,给外资企业做的设计往往要优于国内客户?除了外资企业有更为包容的创意接受度,与这种合作意识也是密不可分的。说起来,确实是从我开始,我们整个团队对该工作重视度不够,当成了一个小的流水单工作来对待。客户所讲述的“精致、品质、创新”的企业理念,这也是与我们做设计的理念是一致的,我们自身也是本着这样的理念与追求,从一个个小的事物开始,不仅是当成一个个工作,而是一件件作品的对待,一直走过了13年的成长。但走着走着,有些东西虽然总在说,但执行上一点一点打上了折扣。抱怨工作琐碎,抱怨时间紧张,抱怨客户欣赏水平,抱怨种种的客观因素,其实主观上我们自己懈怠了。

 

正是这种“精益求精又不断创新”的坚持到骨子里的精神,才有了德国制作和德国创造的百年招牌。我们必须时刻向他们学习,不是口号,而是执行!

 

纵观我们13年成长历程,每一次上一个台阶的发展,都伴随着一个个挑剔的客户和充满挑战的工作,正是这些工作的锻炼和向客户学习的机会,鞭策和鼓舞着我们积极向上的成长和发展。

 

我们引领不了科技,引领不了潮流,但是,同样的事情,我们能做的更好!只要坚持这个最简单的理念,相信我们的团队,一定能走的更远。

 

真挚的感谢13年来那些批评、挑剔、鞭策、鼓励我们的客户、伙伴和朋友们!谢谢你们!!!

 

李峰 2014年3月

年度设计服务

最小成本打造企业最优的策划设计部

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